行業(yè)需求
服務成本高
人工客服成本高，效率低，無法快速解答用戶的問題，服務體驗差
線索轉化差
客戶線索來源分散，難以持續(xù)追蹤用戶行為，有效客戶篩選效率差
營銷成本高，效率低
教育行業(yè)營銷互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高，轉化率較低
解決方案
外呼機器人
課程促銷、上課提醒、試聽課程等使用外呼機器人，可降低成本，提升效率高
電話回訪
電話主動回訪，根據(jù)預先設置自動呼叫學生的電話，并在接通后播放預先錄制的語音
人機協(xié)同
傳統(tǒng)私域運營外呼機器人的需要人工手動同步用戶，漢云通信人機協(xié)同可同步生成用戶信息
智能IVR
為學生提供靈活的交互式語音應答服務，其中包括：語音導航、資訊查詢、信息定制、語音留言、轉接人工座席等
智能質檢
在服務過程中出現(xiàn)分歧，通過對員工的工作狀態(tài)的監(jiān)控和服務記錄，實現(xiàn)對分歧的妥善處理，從而提升服務質量
這些優(yōu)秀企業(yè)都在使用
