智能質(zhì)檢，全量質(zhì)檢
精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，高效的質(zhì)量監(jiān)督管理
免費(fèi)試用
這些問(wèn)題正在困擾企業(yè)
智能質(zhì)檢，高效的服務(wù)質(zhì)量管理
全量智能質(zhì)檢，輕松提升服務(wù)品質(zhì)
解放人工，指數(shù)提升質(zhì)檢效率
將質(zhì)檢工作交給機(jī)器，質(zhì)檢、記錄、統(tǒng)計(jì)一體化，提高質(zhì)檢效率，降低人力成本
深入理解會(huì)話內(nèi)容，賦能質(zhì)檢分析
語(yǔ)音語(yǔ)義算法引擎全量自動(dòng)化質(zhì)檢，對(duì)會(huì)話內(nèi)容、意圖、情緒等檢測(cè)，智能糾錯(cuò)，轉(zhuǎn)譯準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，100%角色分離，實(shí)時(shí)了解服務(wù)全過(guò)程
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，降低客戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)時(shí)質(zhì)檢+事后質(zhì)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)違法問(wèn)題，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
多維報(bào)表，提高客服管理質(zhì)量
多維數(shù)據(jù)報(bào)表，助力管理者監(jiān)測(cè)整體客服工作狀況，優(yōu)化管理方式
數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)更多潛在商機(jī)
深度挖掘語(yǔ)音、文本、圖片等數(shù)據(jù)，形成客戶(hù)畫(huà)像，洞察客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)更多潛在商機(jī)
全量自動(dòng)化質(zhì)檢，適用于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景
文本質(zhì)檢
文本的內(nèi)容是否符合規(guī)范，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的文本質(zhì)檢，大量節(jié)省審核的人力成本
圖像質(zhì)檢
準(zhǔn)確識(shí)別圖片違規(guī)違法的內(nèi)容，如涉黃、涉暴涉恐、政治敏感、微商廣告、惡心、粗俗文字等內(nèi)容，質(zhì)檢快速精準(zhǔn)，解放審核的人力
語(yǔ)音質(zhì)檢
通過(guò)客服與用戶(hù)對(duì)話溝通中對(duì)產(chǎn)生的語(yǔ)音通話錄音進(jìn)行檢測(cè)，可以檢測(cè)客戶(hù)的語(yǔ)音是否過(guò)激或存在不當(dāng)?shù)难哉?，也可監(jiān)控客服在通話中的話術(shù)是否合規(guī)，服務(wù)態(tài)度是否良好
視頻質(zhì)檢
對(duì)視頻中的語(yǔ)音、文字、圖像、人像等多維度檢測(cè)，識(shí)別準(zhǔn)確率高，實(shí)時(shí)跟進(jìn)最新政策，大幅減少人工審核
強(qiáng)大的質(zhì)檢功能，解決不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題
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