呼叫中心管理者常用的15個數(shù)據(jù)指標
對于企業(yè)管理者來講，如何給海量呼叫數(shù)據(jù)篩選適合自身業(yè)務的績效指標，讓企業(yè)的呼叫中心運營更有效是需要亟待解決的問題。...
2024-07-26?
企業(yè)客服如何應對呼叫中心八類來電客戶
在呼叫中心的客服工作中，我們要根據(jù)不同類型的客戶采取不同的應對策略，用傾聽、理解、關心、耐心、專業(yè)和真誠的態(tài)度來贏得客戶的信任和支持是客服工作的核心。...
2024-07-22?
企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)，六大“避坑”指南
企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時候要考慮的因素很多，但是一定要根據(jù)自身的需求和實際情況進行選擇，尤其要避免常見的誤區(qū)，才能找到適合自己的呼叫中心系統(tǒng)...
2024-07-18?
企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)的關鍵要素和流程，你知道嗎？
企業(yè)要基于自身的需求選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)，要從自身需求出發(fā)，確定功能和規(guī)格以及要建立客戶資料路，自主咨詢等功能，才能更好地服務客戶，提升企業(yè)協(xié)作的效率。...
2024-07-12?
新一代云呼叫中心，全面降低企業(yè)的運營成本
云呼叫中心是基于計算機電話技術（CTI）和云計算，集成電話、移動電話、在線客服、短信、網(wǎng)頁等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺...
2024-07-05?
智能語音質檢系統(tǒng)常見哪些功能，有哪些應用場景
智能語音質檢系統(tǒng)可以自動對語音通話的內容進行分析，且準確、高效、智能化，可以幫助企業(yè)提高服務質量和效率，降低企業(yè)運營的成本。...
2024-06-28?
呼叫中心常見3種部署方式—如何選擇
企業(yè)無論選擇呼叫中心云部署、呼叫中心私有化部署，呼叫中心混合部署，每一種部署方式都有自身的優(yōu)勢和劣勢，需要企業(yè)自身的需求和業(yè)務場景來選擇合適的部署方式...
2024-06-17?
618智能外呼，會員復購驅動企業(yè)利潤的增長
智能外呼具有高轉化、高觸達的特點，還可以實現(xiàn)人性化的服務，有效提高會員的復購率，已經(jīng)成為成眾多品牌商家營銷觸達的首選。...
2024-06-04?